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“Plano de voo” é fundamental para uma CDL ser indispensável
Quando se prepara um plano de voo, alguns procedimentos são essenciais para o sucesso dessa jornada. Desde cuidar bem de quem está voando, observando aspectos relevantes, como proporcionar conforto aos passageiros de maiores estatu...
Foco na jornada e percepção de valor do cliente: Daniela Augusta destaca importância de surpreender com metas e resultados
“Preparem as malas do conhecimento. Faremos uma grande viagem. Vamos mostrar para os nossos clientes que somos especiais. Pela nossa experiência.” Foi com esse slogan que a fundadora da Universidade da Experiência do Cliente, D...
Palestra de abertura do EDPEX destacou como a excelência operacional de um esquadrão militar pode ser aplicada ao ambiente corporativo
À frente de uma plateia atenta e motivada, Marcus Lemos, ex-integrante da Força Aérea Brasileira (FAB) e da Esquadrila da Fumaça, atualmente analista de marketing da EMBRAER, iniciou a programação do EDPEX nesta segunda-feira (...
Decolagem autorizada: EDPEX dá início à programação nesta segunda-feira (15)
"Atenção, passageiros. Neste momento, iniciamos nosso plano de voo. Pedimos que mantenham abertos: o olhar, a escuta, a coragem, e o coração. Nos próximos dias, falaremos de estratégia. E peço atenção: estratégia sem pessoa...
EDPEX 2026: saiba como garantir sua inscrição
Os dois principais encontros de capacitação da FCDL Minas agora são um só — e ainda mais estratégicos. Em 2026, o Encontro de Presidentes e o Encontro de Executivos de CDLs se unem no EDPEX – Encontro de Presidentes e Execu...
Com novidades nesta edição, Encontro de Presidentes e Executivos já está com inscrições abertas
Dois dos principais eventos de capacitação promovidos pela FCDL Minas - o Encontro de Presidentes e o Encontro de Executivos de CDLs - ganham, a partir deste ano, um novo formato. Juntos, eles agora dão origem ao EDEPEX - Encontr...
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